Chính sách

Chính sách đổi trả hàng

Vua Đóng Gói cam kết sản phẩm đúng quy cách, đúng mẫu in đã duyệt. Trường hợp hàng lỗi do sản xuất, chúng tôi đổi mới hoặc hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 05/10/2026
Liên hệ hỗ trợ
Đóng gói đơn hàng online

Đúng mẫu đã duyệt

Sản xuất theo file in và mẫu khách xác nhận

Đổi mới hàng lỗi

Lỗi in, sai quy cách, rách hỏng do sản xuất

Hỗ trợ nhanh

Phản hồi trong 24 giờ làm việc

1Phạm vi đổi trả

  • Sản phẩm sai chất liệu, sai kích thước hoặc độ dày so với đơn hàng.
  • Lỗi in: lệch màu ngoài dung sai cho phép, sai nội dung so với bản duyệt.
  • Túi hở mép hàn, bong màng ghép, hộp carton móp rách do sản xuất.

2Điều kiện đổi trả

  • Báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video.
  • Sản phẩm còn nguyên kiện, chưa qua sử dụng hoặc gia công thêm.
  • Số lượng lỗi được kiểm đếm và xác nhận bởi hai bên.

3Trường hợp không áp dụng

  • Hàng in theo thiết kế riêng đã được duyệt mẫu và đúng bản duyệt.
  • Sai lệch màu trong dung sai in ±5% hoặc số lượng chênh lệch ±5% theo quy chuẩn ngành.
  • Hư hỏng do bảo quản, vận chuyển của khách hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

4Hình thức xử lý

  • Sản xuất bù số lượng lỗi ở đơn kế tiếp hoặc giao bổ sung.
  • Hoàn tiền tương ứng phần hàng lỗi theo thoả thuận.
  • Chi phí vận chuyển đổi trả do Vua Đóng Gói chịu nếu lỗi từ nhà sản xuất.

Cần hỗ trợ thêm?

Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc 8:00 – 17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy.
Gọi 0983 886 786 Trang liên hệ